Todos os produtos disponibilizados na Dezaina são importados sob encomenda diretamente de seus respectivos fabricantes e são absolutamente novos. Todos os pedidos também são conferidos eletronicamente antes do envio.
Mesmo assim, se qualquer produto que você receber estiver incorreto, apresentar defeito ou outro motivo para a troca você deve enviar um e-mail com o número do seu pedido, a descrição do(s) produto(s) que deseja trocar e o motivo para suporte@dezaina.com.br, no prazo de até 7 dias a partir da data de recebimento.
A solicitação sendo feita dentro dos 7 dias corridos, nosso suporte enviará um código de autorização para que o cliente faça o envio dos produtos para nós sem custo nenhum e em seguida faremos a TROCA ou ESTORNO da compra a partir da forma de pagamento escolhida.
Passado o prazo de 7 dias corridos só será efetuada a TROCA do produto em que seja constatado por fotos e vídeos algum defeito no material.
CONDIÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÃO:
Serão aceitas as trocas ou devoluções apenas de produtos que se enquadrem nos requisitos abaixo:
- produtos deverão estar com os lacres originais;
- os produtos não podem ter nenhum indício de uso.
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